《基于系統(tǒng)思維的高效溝通與執(zhí)行》課綱1天

授課講師：袁少波

課程受眾：中層管理者、各類專業(yè)技術(shù)人員

課   時(shí)：6小時(shí)（1天）

課程收益：了解中層管理者與專業(yè)技術(shù)人員的思維優(yōu)勢(shì)和短板，結(jié)合優(yōu)勢(shì)掌握結(jié)構(gòu)化思維方式的基本工具，從而提升系統(tǒng)思維能力。在此基礎(chǔ)上因勢(shì)利導(dǎo)，自然提升溝通效率和執(zhí)行效果。并將中國(guó)共產(chǎn)黨人的優(yōu)勢(shì)管理經(jīng)驗(yàn)融入案例及課程內(nèi)容，不僅是系統(tǒng)化思維的訓(xùn)練，也是一堂黨課。

課程內(nèi)容：

一、何為系統(tǒng)化思維？為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？

1.1系統(tǒng)思維是人類掌握的最高級(jí)別的思維方式

習(xí)總書記說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維，終身受用

1.2 幾種思維模式對(duì)人們行為的影響：

慣性思維（為什么稻盛和夫說(shuō)給下屬交待工作至少要說(shuō)5次？）

線性思維（為什么好心干了壞事？為什么出臺(tái)的制度起了反作用？）

水平思維（為什么死活想不通的死局其實(shí)有很簡(jiǎn)單的答案）

結(jié)構(gòu)化思維（思維方式的“獨(dú)孤九劍”）

系統(tǒng)思維（思維水平已臻化境，案例：避開(kāi)亢龍有悔陷阱——職業(yè)生涯全周期思考）

落地工具：九屏幕法（來(lái)自TRIZ理論及應(yīng)用）

1.3 中國(guó)理工科教育對(duì)人思維能力的影響：優(yōu)勢(shì)及缺陷

1.4如何理解系統(tǒng)思維？

1.4.1向中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)管理：三灣改編告訴我們什么道理？為什么海底撈你學(xué)不會(huì)？

1.4.2舊事新說(shuō)：空城計(jì)的真相

1.4.3跳出中層干部“亢龍有悔”職業(yè)陷阱

二、建立基于關(guān)鍵成功因素的系統(tǒng)思維方式及溝通心態(tài)

2.1于管理者而言，影響溝通的首先是態(tài)度和思維方式

2.1.1 溝通的理論模型與“溝通漏斗”

2.1.2 向上溝通要克服“嗑瓜子心態(tài)”；

2.1.3 面對(duì)批評(píng)的“ABB”回應(yīng)模型

2.2高效溝通的技巧與工具

2.2.1（現(xiàn)場(chǎng)演練——情商倍增工具：拉升績(jī)效的高效溝通，從欣賞與共情開(kāi)始，更重要的是建立“強(qiáng)者思維”模式）

2.2.2 “約哈里之窗”在同級(jí)溝通中的應(yīng)用

三、高效執(zhí)行水到渠成

3.1執(zhí)行不力的種種病因溯源

3.1.1 管理者的問(wèn)題：

• 指令不明（母親說(shuō)：你往那邊走！）

• 朝令夕改（某位“善變”總經(jīng)理的故事）

• 多頭指揮（聽(tīng)院長(zhǎng)的，還是聽(tīng)政委的？）

• 授權(quán)不夠（機(jī)關(guān)無(wú)小事，事事要請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)不批示，不能去辦事）

• 不重視執(zhí)行問(wèn)題，認(rèn)為決策正確了，執(zhí)行自然而然就行了……

（一流的戰(zhàn)略+二流的執(zhí)行=三流的結(jié)果；二流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行=？）

3.1.2 執(zhí)行者的問(wèn)題：

推一下動(dòng)一下（嗑瓜子心態(tài)）

職責(zé)不清，扯皮推諉

能力經(jīng)驗(yàn)欠缺

缺乏溝通

工作負(fù)擔(dān)重（客觀事實(shí)還是主觀感受？）

3.2執(zhí)行可以講民主嗎？

3.3提升執(zhí)行力的具體工具和技巧

4步工作法、時(shí)間管理矩陣