培訓(xùn)對(duì)象：

面對(duì)一線主管及后備干部團(tuán)隊(duì)

課程目標(biāo)：

清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人，成功提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程時(shí)間：

兩天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

第一天上午：

一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：

• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能

• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析

一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：

• 如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？

• 如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來(lái)建立員工對(duì)公司的歸屬感？

• 什么叫積極思維？

• 如何看待壓力？

• 討論，分享與練習(xí)

下午：

一線主管的溝通技能

• 根據(jù)溝通的冰山模式來(lái)確切了解下屬

• 針對(duì)不同個(gè)性的DISC溝通技能

• 如何運(yùn)用DISC技能做到知人善任、提高團(tuán)隊(duì)效率？

• 職場(chǎng)中向上溝通，向下溝通以及平級(jí)溝通的經(jīng)典模式與規(guī)則

• 書(shū)面溝通，電話溝通及面對(duì)面溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用

• 實(shí)用溝通技巧：SMART設(shè)立績(jī)效目標(biāo)方法與STAR表現(xiàn)反饋方法

第二天上午：

團(tuán)隊(duì)管理技能：

• 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段

• 各階段的特點(diǎn)

• 各階段的工作重點(diǎn)

• 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的八大要素 – 講解與討論

• 哪些是一線主管不可替代的職責(zé)與角色

下午：

基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)技能：

• 帶出高效績(jī)團(tuán)隊(duì)的全套激勵(lì)技能

• 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的運(yùn)用

• 領(lǐng)導(dǎo)技能的下一步提升

• 學(xué)員培訓(xùn)心得分享、小結(jié)與問(wèn)答

結(jié)束