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王德友講師
王德友
資深實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理輔導(dǎo)顧問
常住城市
安順市
講師課程包
講師視頻
講師預(yù)約
15065312715

卓越班組長輔佐之道

【課程背景】

與上司相處,你是否遇到以下困惑和尷尬:

上司往往不明言,你不明他想法,上司卻認為你不理解他;

自己認為是按照上司指示去做的,上司卻認為你自以為是;

辛辛苦苦準(zhǔn)備好久寫的工作匯報,上司卻認為你不知所云;

你認為任務(wù)負荷與難度力不從心,上司卻認為你逃避困難;

你努力把想法建議對上司說半天,上司卻認為你逼他接受;=

上司批評冤枉了你,你申訴解釋,上司卻認為你受不了屈;

上司越過你指揮,你好心提醒他,上司卻認為你在指揮他;

通過學(xué)習(xí)本課程,你可以聽懂上司的語言,了解上司的需求,理解上司的期望,諒解上司的難處,學(xué)習(xí)到與上司相處的正面思維和實戰(zhàn)技巧,讓你跟隨有道、輔佐有方,成為上司心目中的好部屬。

培訓(xùn)對象

班組長、工段長、儲備干部、等基層管理干部。

培訓(xùn)課時

精編版:6小時/1

培訓(xùn)形式】:

理念剖析+案例分析+方法解析+分組討論+小組競賽+總結(jié)答疑

培訓(xùn)大綱】:

  1. 企業(yè)三階層角色認知與定位

1、高層(領(lǐng)導(dǎo)):做正確的事,方向?qū)?/span>

  1. 中層(管理):正確地做事,過程對

3、基層(操作):把事做正確,結(jié)果對

4、高層領(lǐng)導(dǎo)的 十二個角色認知與定位

5、中層干部的 十二個角色認知與定位

6、基層人員的 十二個角色認知與定位

  1. 上司心目中理想部屬的特點?

  1. 令上司喜歡的三個特征

  2. 令上司欣賞的七個表現(xiàn)

  3. 令上司討厭的九個行為

  1. 上級交辦的事,要怎么辦?

  1. 高效接受任務(wù)的八個技巧

  2. 接受任務(wù)的五要和五不要

  3. 上若有政策,下必有對策

  4. 專題討論:上司要授權(quán)給你,咋辦?

  5. 專題討論:計劃趕不上變化,咋辦?

  6. 專題討論:上級讓你看著辦,咋辦?

  1. 如何高效向上司匯報工作?

  1. 向上司匯報工作要及時

  2. 向上司匯報工作要務(wù)實

  3. 向上司匯報時先講結(jié)果

  4. 向上司匯報成績不邀功

  5. 向上司匯報失誤要擔(dān)責(zé)

  6. 向上司講問題要有方案

  7. 案例分享、小組討論、角色扮演、點評指導(dǎo)

  8. 專題討論:請示上級,上級不給答案,咋辦?

  1. 如何高效向上司提交建議?

  1. 上司也需要贊美,忠言未必要逆耳

  2. 不同意見私下說,勿當(dāng)面頂撞上司

  3. 選擇適當(dāng)時機,利用可靠資訊數(shù)據(jù)

  4. 設(shè)想好上司的質(zhì)疑,事先想好答案

  5. 要簡明扼要突出重點,塑造出價值

  6. 充分尊重和理解,上司不能逼上司

  7. 案例分享、小組討論、點評指導(dǎo)

  8. 專題討論:與上級想法觀點不一致,咋辦?

  1. 上司越級指揮,怎么應(yīng)對?

  1. 不要質(zhì)問上司要自我檢討

  2. 不要抱怨上司要請教上司

  3. 不要甩手不管要提示部屬

  4. 不要指責(zé)部屬要當(dāng)管則管

  5. 案例分享、小組討論、點評指導(dǎo)

  6. 角色扮演、實戰(zhàn)演練、點評指導(dǎo)

  1. 被上司冤枉了,該怎么辦?

  1. 放在一邊,勿急于申訴

  2. 上司道歉,一笑化解之

  3. 完成任務(wù),可以得60

  4. 擔(dān)起責(zé)任,可以得70

  5. 承受委屈,可以得80

  6. 化解委屈,可以得90

  7. 案例分享、小組討論、點評指導(dǎo)

  8. 專題討論:上級批評同事,咋辦?

小 結(jié):輔佐上司的六大要領(lǐng)

  1. 不做算盤珠子,要積極主動

  2. 若有不同意見,要先表贊同

  3. 不作自我辯護,要感謝批評

  4. 不要討價還價,要克服困難

  5. 不單匯報問題,要提出方案

  6. 不單仔細聆聽,要確認反饋

要點總結(jié)、收獲分享、問題答疑、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化六步法

【培訓(xùn)表格】:

訓(xùn)前管理問題調(diào)研問卷


項目


序號

問題和困惑

舉例說明

1








2








3








4








。。。



姓名:公司: 部門:   班組人數(shù):


提示:與上司互動中出現(xiàn)的困惑或問題

訓(xùn)中學(xué)員課堂表現(xiàn)記分表

小組名稱:組長:                培訓(xùn)主題:     

項目

得分

姓名

培訓(xùn)出勤情況

課堂參與表現(xiàn)

課堂紀(jì)律遵守

合計

遲到

早退

曠課

主動發(fā)言

被動發(fā)言

研討演練

環(huán)境維護

關(guān)于手機

喧嘩插話



























































































































小組得分合計




訓(xùn)后學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化“六步法”

姓名:公司: 部門:   培訓(xùn)主題:

第一步

我學(xué)到了什么?

管理理念

管理方法

1



2



3



4



5

1



2



3



4



5

特別體會:






第二步

我計劃如何運用所學(xué)?

管理理念

管理方法

1



2



3



1



2



3



第三步

工作中是如何具體實施的?

管理理念

管理方法


















第四步

實施的效果如何?

管理理念

管理方法


















第五步

糾正預(yù)防與復(fù)制傳播

糾正預(yù)防(教訓(xùn)、不足)

復(fù)制傳播(成果、經(jīng)驗)



















第六步

為更好提升自己,還想學(xué)啥?(在對應(yīng)項目前面的方框內(nèi)填”Y”

  • 目標(biāo)設(shè)定

  • 時間管理

  • 安全管理

  • 5S管理

  • 目視管理

  • 效率提升

  • 品質(zhì)管理

  • 設(shè)備管理

  • 問題改善

  • 角色認知

  • 人際溝通

  • 情緒管理

  • 部屬教導(dǎo)

  • 工作授權(quán)

  • 團隊建設(shè)

  • 部屬激勵

  • 工作計劃

  • 工作報告

  • 協(xié)助上司

  • 商務(wù)禮儀

  • 班會管理

*備 注: 問題改善請附《問題改善報告表》

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