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王群講師
王群
海歸實戰(zhàn)型高級雙語培訓師
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北京市
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1 已入駐講師寶
經(jīng)紀1年

課綱 系統(tǒng)化管理技能提升 2天


課程名稱:

管理層綜合技能提升

培訓對象:

現(xiàn)任企業(yè)中高管理層管理層及骨干團隊

課程目標:

打造專業(yè)的管理團隊需要培養(yǎng)系統(tǒng)化的管理技能,這要求管理者具備卓越的眼光和出眾的職場素質(zhì),需要具備規(guī)范的企業(yè)溝通技能來承上啟下,以及掌握實用的管理工具來有效地處理問題。

本課程是王老師充分融入了自己20多年在國外500強企業(yè)從工程師到亞太區(qū)高管的親身經(jīng)歷和實戰(zhàn)經(jīng)驗,介紹了許多行之有效的實用工作技能,為管理人才提供了寶貴的經(jīng)驗。

課程重點有:

  1. 管理者的角色認知與角色轉(zhuǎn)換

  2. 管理層如何建立高效的團隊溝通規(guī)則

  3. 系統(tǒng)化的職業(yè)經(jīng)理人才的培養(yǎng)架構(gòu)

  4. 科學的委派與激勵技能

課程時間:

兩天 (9 am ~ 4 pm)

課程大綱:

第一天上午:

管理者的角色認知與價值觀的轉(zhuǎn)換

  • 從“做事”到“做人”的轉(zhuǎn)變,管理者的新挑戰(zhàn):

    • 如何了解企業(yè)文化及其內(nèi)涵?

    • 對愿景、策略、資源、價值體系的認知

    • 管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用

    • 如何按企業(yè)的愿景與價值體系帶領(lǐng)團隊?

    • 學員的價值觀體驗與練習

    • 如何調(diào)整企業(yè)的價值體系涵蓋到個人的價值體系?

    • 以價值觀的雙向融入來提升凝聚力,減少員工的流失率

  • 管理者的角色認知 --- 實際案例解析

    • 學員分組討論和分享:你若帶領(lǐng)團隊,將如何避免出現(xiàn)案例中的問題?這個案例給你的啟發(fā)?

    • 管理者應該掌握的分析與解決問題的方法與模式

領(lǐng)導者必備的素質(zhì)與心態(tài):

  • 職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)體系架構(gòu) – 我們?nèi)绾卧诠芾韺影l(fā)展?

  • 什么叫積極思維與心態(tài)?

  • 如何看待壓力形成的機制,如何善用壓力來提升能力?

  • 馬斯洛的需求層次分析法對我們?yōu)橄聦俸侠碚{(diào)配資源的幫助

  • 討論,分享與練習


第一天下午:

管理者承上啟下的溝通能力

  • 溝通的冰山理論簡介

  • 管理者溝通的心態(tài) – 課堂練習:

    • 經(jīng)驗與閱歷的不同導致的溝通障礙

    • 看問題的角度不同導致的溝通障礙

    • 信息的不全面導致的溝通障礙

  • 企業(yè)溝通的兩個層面:人際層面與業(yè)務層面

  • 兩個層面的處理順序與技巧

  • 針對不同個性的DISC溝通技能

  • 人際層面:DISC的實際應用舉例:

    • 學員個性識別練習

    • 如何當好伯樂,指導好下屬,做到知人善任,各負其責?

    • 如何建立團隊的和諧?

  • 你的團隊需要什么類型的人才?

  • 第一天核心內(nèi)容回顧與問答


第二天上午:

  • 業(yè)務層面的溝通技巧:

    • 職場中向上溝通,向下溝通以及平級溝通的規(guī)則

    • 管理者如何掌握實用技能“愛哭的孩子有奶吃”來管理下屬?

    • 上下級之間的3D溝通原則,如何向上級匯報

    • 平級跨部門建立溝通人脈的3C原則

  • 職場中的三大溝通技能的特點及其運用:

    • 書面溝通

    • 電話溝通(SMART口頭表達技巧)

    • 面對面 - 會議溝通的特點與運用(會前通知,會中掌控及會后紀要和跟進)

  • 管理者如何培養(yǎng)下屬的工作技能:

    • 來往電郵的技巧要點

    • 工作匯報的技巧要點


第二天下午:

  • 管理者的授權(quán)委派技巧

  • 從一個驚人的數(shù)據(jù)看授權(quán)委派的必要性

  • 從三星的調(diào)查數(shù)據(jù)看委派的重要性

  • 從做人到做事:什么叫合理的委派?

  • 合理委派的收益

  • 什么是管理者不可委派的職責?

  • 舉例:合理委派的實用工具 – PDCA

完整的激勵技能:

  • 帶出高效績團隊的全套激勵技能:

    • 激勵的根本因素是什么?

    • 激勵的架構(gòu)與層次

    • 激勵的途徑與順序

    • 激勵案例練習

  • 再看馬斯洛的需求理論在激勵中的運用

  • 分析現(xiàn)場問題的五個為什么方法

  • 對四種員工類型的激發(fā)方案

  • 學員兩天的培訓心得分享與討論

  • 學員與老師的自由問答

        • 結(jié)束

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