商務(wù)人士綜合素養(yǎng)能力提升

【服務(wù)人群】

企、事業(yè)；大型集團(tuán)；商務(wù)公司；或各行各業(yè)商務(wù)人士

【課程優(yōu)勢(shì)】

課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時(shí)代性、行業(yè)差異化細(xì)分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計(jì)制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識(shí)心態(tài)到行為結(jié)果的覺(jué)醒、深入了解商務(wù)場(chǎng)合交往規(guī)則、培養(yǎng)商務(wù)人士的得體與自信、打造優(yōu)質(zhì)個(gè)人及組織的品牌形象、推動(dòng)個(gè)人及組織不斷提升進(jìn)步、塑造企業(yè)品牌口碑、提升企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增加企業(yè)營(yíng)收

【課程板塊簡(jiǎn)介】

一、 “商務(wù)”的定義與概述

1、“商務(wù)”定義的核心內(nèi)涵

2、商務(wù)活動(dòng)的劃分與基本原則

二、 商務(wù)人士的IP定位

• 商務(wù)人士的IP視覺(jué)營(yíng)造

1、 商務(wù)IP視覺(jué)營(yíng)造的重要性- -1秒鐘法則

2、 商務(wù)IP視覺(jué)營(yíng)造的方法與技巧

3、 商務(wù)IP視覺(jué)營(yíng)造的細(xì)節(jié)邏輯

4、 商務(wù)IP視覺(jué)營(yíng)造的完整呈現(xiàn)（加法與減法）

• 商務(wù)人士IP視覺(jué)營(yíng)造的“形象力”

1、 “形象力”- -商務(wù)人士個(gè)人品牌營(yíng)銷的第一張名片

2、 商務(wù)男士形象力塑造的核心法則

3、 商務(wù)女士形象力塑造的核心法則

4、 商務(wù)形象規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)節(jié)（色彩、香氛、飾品搭配等）

三、 商務(wù)人士綜合能力落地之“表情語(yǔ)言運(yùn)用”

1、 表情語(yǔ)言的重要性- -良性心理“暗示”

2、 商務(wù)交流中的第一個(gè)表情- -不同層次的笑容表達(dá)

3、 表情語(yǔ)言之“目光”的正確運(yùn)用

4、 商務(wù)活動(dòng)中如何運(yùn)用“表情語(yǔ)言”傳遞更多信息

四、 商務(wù)人士綜合能力落地之“行為舉止修煉”

1、 商務(wù)交往中的平等原則- -得體的行為舉止是商務(wù)交流良好的開(kāi)端

2、 行為舉止能力之“站”出紳士風(fēng)度

2、 行為舉止能力之“走”出自信的風(fēng)范

3、 行為舉止能力之“坐”出得體與優(yōu)雅

4、 行為舉止能力之低體勢(shì)語(yǔ)的平等與和諧

5、 行為舉止能力之手勢(shì)語(yǔ)的精確表達(dá)

6、 行為舉止能力之鞠躬與握手

練一練：商務(wù)行為舉止修煉（節(jié)點(diǎn)化呈現(xiàn)）

五、 商務(wù)交往流程中的核心能力

1、 位次與位序在商務(wù)交往中的重要性作用- -尊重/職級(jí)/重要性

2、 快速打通交流圈的介紹環(huán)節(jié)

3、 巧用物品的遞送打開(kāi)商務(wù)交往的任信之門

4、虛擬商務(wù)形象- -商務(wù)交往過(guò)程中的通話細(xì)節(jié)

5、5G時(shí)代微信對(duì)商務(wù)交往的積極作用

6、 高端商務(wù)往來(lái)流程的落地呈現(xiàn)（接待、拜訪與禮品饋贈(zèng)）（各板塊均可作為獨(dú)立單元板塊進(jìn)行培訓(xùn)講解）

7、商務(wù)交往活動(dòng)的地域差異性簡(jiǎn)析

六、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)會(huì)議的承辦與參與”

1、 會(huì)議與商務(wù)會(huì)議的概述

2、 商務(wù)會(huì)議的重要意義

3、 大型商務(wù)會(huì)議的籌備、組織與服務(wù)

4、 小型商務(wù)會(huì)議的籌備、組織與服務(wù)

5、 商務(wù)談判（場(chǎng)所、布置、籌備、細(xì)節(jié)安排；談判人員儀容儀表及言談舉止）

七、 商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)儀式”

1、 商務(wù)簽約（事前準(zhǔn)備、場(chǎng)合布置、位次安排、流程安排及梳理）

2、 開(kāi)業(yè)慶典（原則、作用、策劃籌備、類型及動(dòng)作）

3、 商務(wù)剪彩（前期準(zhǔn)備、人員安排、流程安排）

思考與練習(xí)：情景化設(shè)計(jì)與演練

八、 商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)文書(shū)”

1、“商務(wù)文書(shū)”的類別與界定

2、商務(wù)請(qǐng)柬（格式、書(shū)寫(xiě)、發(fā)送）

3、商務(wù)信函（格式、書(shū)寫(xiě)、發(fā)送、反饋）

4、商務(wù)電子郵件（格式、收發(fā)、正確提示）

九、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)宴請(qǐng)”

1、商務(wù)宴請(qǐng)的類別、規(guī)格、目的

2、商務(wù)宴請(qǐng)之“中式宴請(qǐng)”（準(zhǔn)備、邀請(qǐng)、就餐、餐具使用等）

3、商務(wù)宴請(qǐng)之“西式宴請(qǐng)”（自助餐形式的主辦與參加；傳統(tǒng)西餐的宴請(qǐng)準(zhǔn)備、邀請(qǐng)、就餐、餐具使用等）

十、商務(wù)交往能力實(shí)訓(xùn)（結(jié)業(yè)考核/能力復(fù)盤(pán)）