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張進(jìn)講師
張進(jìn)
中國(guó)績(jī)效薪酬管理師
常住城市
上海市
講師課程包
講師預(yù)約
15065312715
中國(guó)講師聯(lián)盟
認(rèn)證講師
2 已入駐講師寶
經(jīng)紀(jì)2年

非人大綱3天—非人 (用人經(jīng)理)

課程目標(biāo)與收獲

  1. 記住1個(gè)組織績(jī)效公式和1個(gè)個(gè)人績(jī)效公式

  2. 體驗(yàn)4個(gè)測(cè)評(píng)工具(1個(gè)優(yōu)勢(shì)短板,2個(gè)驅(qū)動(dòng)力,1個(gè)離職預(yù)警),增加自我覺察和了解他人

  3. 理解和記住應(yīng)對(duì)四種員工能力和態(tài)度狀態(tài)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型,學(xué)會(huì)制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案

  4. 學(xué)會(huì)非測(cè)評(píng)版DISC,獲得一張各型號(hào)交集愉快溝通指引表,對(duì)人際溝通有所啟發(fā)

  5. 理解五種評(píng)估社會(huì)人才和五種評(píng)估大學(xué)生的手段

  6. 記住快速梳理崗位所需能力的五種辦法

  7. 記住設(shè)計(jì)情景模擬法的四個(gè)要素

  8. 記住兩個(gè)心理學(xué)特有的反饋效應(yīng)

  9. 學(xué)習(xí)并練習(xí)培養(yǎng)下屬的建設(shè)性反饋4個(gè)工具

  10. 理解15個(gè)挑戰(zhàn)自我認(rèn)知的自我教練問題,理解和愿意嘗試教練式溝通

  11. 記住“6張表”,理解開除員工步驟和技巧

  12. 重視職業(yè)訪談,記住最少6個(gè)話術(shù)能獨(dú)立進(jìn)行有效的績(jī)效面談

  13. 記住驅(qū)動(dòng)力五要素,掌握快速挖掘人才驅(qū)動(dòng)力的方法

  14. 初步學(xué)會(huì)撰寫個(gè)性化人才激勵(lì)說明書

  15. 記住四個(gè)問題梳理繼任者名單,學(xué)習(xí)繼任者發(fā)展案例

  16. 理解高潛力定義,學(xué)會(huì)在組織內(nèi)快速梳理高潛力人才名單的辦法

  17. 學(xué)會(huì)四個(gè)提前1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月和1年預(yù)警核心人才離職的工具

  18. 通過3天版非人課程知識(shí)點(diǎn)考試

  19. 完成一張行動(dòng)計(jì)劃表

培訓(xùn)對(duì)象:帶團(tuán)隊(duì)的管理者,包含但不限于:董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總、部長(zhǎng)、總

監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、主管

培訓(xùn)方式: 案例、小組討論、角色扮演、示范、練習(xí)、視頻、游戲、測(cè)評(píng)、心理學(xué)

注意事項(xiàng):

需要學(xué)員在訓(xùn)前完成3個(gè)測(cè)評(píng),要求在培訓(xùn)執(zhí)行日的前7100%回收,對(duì)測(cè)評(píng)特別反感的學(xué)員,可能不適合參加此課程。

課程內(nèi)容

第一天

.角色轉(zhuǎn)換

1.兩個(gè)重要思考題

2.非管理者、中層管理者和高層管理者最大區(qū)別參考表

3.新任經(jīng)理初、中、后期面臨的不同挑戰(zhàn)參考表

4.培養(yǎng)下屬

1).管理者為什么要培養(yǎng)下屬?

2).培養(yǎng)下屬會(huì)帶來哪些好處?

3).個(gè)人改變因素由易到難排序

4).如何讓培養(yǎng)下屬這件事情變得更容易?

5).管理者的人力資源角色

二.團(tuán)隊(duì)搭建

1.思考練習(xí):團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)與短板分析

2.人才評(píng)估方法

1).冰山模型

2).評(píng)估社會(huì)人士的五種手段

3).評(píng)估大學(xué)生的五種手段

4).情景模擬法示范、方法和練習(xí)

3.梳理崗位能力與特質(zhì)

1).社會(huì)人士崗位評(píng)估模型

2).大學(xué)生崗位評(píng)估模型

3).快速梳理能力與特質(zhì)的7種方法與示范

4.面試問題—評(píng)估能力與特質(zhì)

1).五個(gè)金“磚”問題—快速評(píng)估任何崗位的專業(yè)能力

  2).六個(gè)“天下通”問題—快速評(píng)估通用能力

  3).10個(gè)“冰山”問題—快速評(píng)估候選人態(tài)度和性格

5.快速招到人的關(guān)鍵點(diǎn)

1).招聘周期

2).薪資預(yù)算

3).囚徒困境

4).支持HR

i.怎樣把自己的用人需求描述給HR?

ii.定義自己喜歡的推薦方式

iii.怎樣做可以使HR迅速推人?

iv.怎樣做可以使HR準(zhǔn)確推人?

5).自己找人

i.為何我們不能完全依賴HR幫我們找人?

ii.管理者自己找人案例

iii.我們?cè)撊绾慰焖僬胰?/span>?

.績(jī)效指標(biāo)與溝通

1.績(jī)效公式

1).組織績(jī)效公式

2).上下級(jí)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比率

3).個(gè)人績(jī)效公式

2.入職第一天

1).入職第一天印象管理的戰(zhàn)略地位

2).上級(jí)對(duì)新入職下屬的溝通清單

3).上級(jí)對(duì)新入職下屬的待做清單

3. KPI和績(jī)效溝通

1).游戲:績(jī)效評(píng)估

2).績(jī)效溝通四步驟模型

3).典型年底績(jī)效面談失敗案例

i.案例13

ii.案例7項(xiàng)總結(jié)

4).KPI(績(jī)效評(píng)估表)的設(shè)計(jì)樣例

5).定量和定性的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

6).團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的五級(jí)定義

.績(jī)效輔導(dǎo)

1.情景領(lǐng)導(dǎo)

1).新手帶教六個(gè)發(fā)展階段

2).四種員工發(fā)展階段對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型

3).練習(xí)1:根據(jù)給定對(duì)話判斷

4).練習(xí)2員工發(fā)展階段和我應(yīng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5).典型案例分析

2.建設(shè)性反饋技巧I——下屬成長(zhǎng)的點(diǎn)金石

1).用人經(jīng)理培養(yǎng)下屬能力的12種方法(參考)

2).心理學(xué)反饋效應(yīng)I

3).批評(píng)的必要性(11條)

4).接受負(fù)面反饋技巧

I.接受負(fù)面反饋準(zhǔn)備度自檢表

II.接受負(fù)面反饋的8個(gè)不同角度的思考

5).合適的建設(shè)性反饋是什么樣的?

3.建設(shè)性反饋技巧II——反饋工具

1).建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具

i.反饋工具1

ii.反饋樣本對(duì)比

iii.心理學(xué)反饋效應(yīng)II

iv.反饋練習(xí)

2).建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

i.反饋工具2

ii.反饋練習(xí)

3).建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

i.反饋工具3

ii.示范樣本

4).建設(shè)性反饋工具IV-突然時(shí)間反饋工具2

i.反饋工具4

ii.練習(xí):情緒判斷

5).反饋練習(xí)

i.反饋工具練習(xí)1:根據(jù)給定對(duì)話判斷

ii.反饋工具練習(xí)2:根據(jù)案例背景和給定對(duì)白練習(xí)

iii.反饋工具練習(xí)3:反饋給一位你在意的人(選用四個(gè)工具之一或任兩個(gè))

第二天

.績(jī)效輔導(dǎo)

4.教練技術(shù)

1).為什么要用教練技術(shù)溝通?

2).簡(jiǎn)單示范樣本-提問

3).場(chǎng)景+提問

a.反饋給缺點(diǎn)時(shí)

b.當(dāng)部下沒有按時(shí)交付工作結(jié)果時(shí)

c.提高孩子的責(zé)任心

d.兩位下屬有沖突時(shí)

4).自我教練

a.挑戰(zhàn)認(rèn)知工具1-三陷阱9問題

b.挑戰(zhàn)認(rèn)知工具2—蘇格拉底六問

c.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)工具—實(shí)現(xiàn)未來一年目標(biāo)的自我教練19

5).教練技術(shù)參考書

五.激勵(lì)

1.驅(qū)動(dòng)力(激勵(lì)點(diǎn))

1).驅(qū)動(dòng)力1.02.03.0

2).驅(qū)動(dòng)力組成五要素

3).測(cè)評(píng)體驗(yàn):挖掘驅(qū)動(dòng)力的兩個(gè)心理學(xué)工具

2.激勵(lì)手段

1).與激勵(lì)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)辦法

2).激勵(lì)個(gè)人的34種手段

3.定制化人才激勵(lì)說明書

1).練習(xí)與示范:個(gè)人激勵(lì)說明書和管理地雷(根據(jù)給定背景)

2).我的激勵(lì)清單

4.如何激勵(lì)老員工

1).思考:缺乏動(dòng)力的老員工是如何形成的?

2).組織內(nèi)的六種職業(yè)發(fā)展方向

3).激勵(lì)老員工的4類方法19個(gè)招法

4).體驗(yàn):正激勵(lì)的氣氛

5).體驗(yàn):有針對(duì)性的減少負(fù)激勵(lì)

5.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1).激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效手段

2).激勵(lì)團(tuán)隊(duì)案例

3).公司和團(tuán)隊(duì)愿景

4).團(tuán)隊(duì)激勵(lì)注意事項(xiàng)

5).如何在經(jīng)濟(jì)不好時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?

6).如何在部分裁員后安撫剩下的員工?

第三天

.績(jī)效面談

1.績(jī)效面談的障礙

2.績(jī)效面談前的八個(gè)準(zhǔn)備

1).空間和時(shí)間準(zhǔn)備

2).12份資料清單

3).12個(gè)思考問題和話術(shù)設(shè)計(jì)

4).海德POX理論

5).識(shí)別下屬DISC類型

i. DISC四種類型特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和代表人物

ii.練習(xí):快速判斷DISC

iii. DISC快速判斷工具表

iv. DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表

v.各類人士相處愉快和有效的溝通工具表

vi. DISC參考書

6).第三方反饋

7).如何激勵(lì)

8).測(cè)評(píng)結(jié)果

3.執(zhí)行績(jī)效面談

1).績(jī)效面談官的六種錯(cuò)誤角色

2).績(jī)效面談官的六種正確角色

3).視頻:失敗的績(jī)效面談

成功的績(jī)效面談

4).績(jī)效面談座位安排

5).績(jī)效面談開頭、中間和結(jié)尾簡(jiǎn)易版

6).績(jī)效面談12

7).如何開場(chǎng)?

8).對(duì)下屬分?jǐn)?shù)較低的評(píng)估要素如何反饋?

9).如何提升下屬的責(zé)任心?

4.開除不合格員工

1).開除不合格員工的10個(gè)步驟

2).六張簽字表

3).6個(gè)注意事項(xiàng)

4).處理下屬負(fù)面情緒

i.什么是防御?

ii.14個(gè)細(xì)節(jié)暴露有情緒

iii.安撫他人的9個(gè)做法

iv.12句安撫他人情緒的語言

5.職業(yè)溝通

1).職業(yè)溝通的好處?

2).職業(yè)溝通的頻率

3).誰來執(zhí)行職業(yè)溝通?

4).職業(yè)溝通復(fù)雜版、通用版和簡(jiǎn)易版話術(shù)

5).角色扮演:通用版

七.繼任者計(jì)劃與人才評(píng)估

1.小組討論:繼任者計(jì)劃的六個(gè)情景學(xué)習(xí)及總結(jié)

2.總經(jīng)理與高管在繼任規(guī)劃與管理上的優(yōu)秀行為表現(xiàn)

3.繼任者盤點(diǎn)與發(fā)展

1).四個(gè)問題梳理繼任者

2).發(fā)展繼任者四步驟及案例

3).測(cè)評(píng)體驗(yàn):優(yōu)勢(shì)與短板

4).個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

.離職預(yù)警

1.降低離職率的六個(gè)免費(fèi)方法

2.人才離職模型

3.員工異動(dòng)的12個(gè)信號(hào)

4.體驗(yàn)和練習(xí):人才離職預(yù)警工具(提前1個(gè)月、3個(gè)月和6個(gè)月和1年預(yù)警離職)

附錄(自己閱讀部分):

1.強(qiáng)文化與弱文化之區(qū)別

2.HR與用人經(jīng)理在人力資源管理各模塊的流程與角色分工

3.企業(yè)培養(yǎng)人才的渠道與方法

4.非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)舉措(用人經(jīng)理版)

5.十種情況下激勵(lì)失效

6.日常反饋與績(jī)效面談的區(qū)別

7.績(jī)效溝通四步驟

8.給負(fù)反饋的注意事項(xiàng)與接受負(fù)反饋的技巧

9.健康的人格

10.激勵(lì)語錄

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