跨部門溝通與協(xié)作

《跨部門溝通與協(xié)作》

{課程收益}

1. 幫助團(tuán)隊(duì)掌握溝通基本邏輯提升溝通基本修養(yǎng)

2. 幫助團(tuán)隊(duì)理解跨部門溝通障礙及技巧提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3. 幫助團(tuán)隊(duì)從溝通到協(xié)作關(guān)鍵要素理解掌握提升團(tuán)隊(duì)效率

{課程受眾}

企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)精英、公司核心人才、組織干部

{課程方式}

理念導(dǎo)入、案例解析、小組討論、視頻觀摩

{課程時(shí)長(zhǎng)} 0.5天—2天

根據(jù)客戶需求設(shè)定授課時(shí)間

{課程大綱}

1. 關(guān)于溝通

1. 溝通主體三要素

1. 表達(dá)方

2. 受話方

3. 確認(rèn)

2. 溝通三大組合

1. 圖像

2. 文字

3. 肢體

3. 畫(huà)圖演練

2. 關(guān)于跨部門溝通

1. 跨部門溝通定義

1. 人力、招聘、銷售部門之間關(guān)系

2. 部門溝通協(xié)作價(jià)值

2. 為什么要重視跨部門溝通協(xié)作

1. 公司發(fā)展快協(xié)作很重要

2. 統(tǒng)一目標(biāo)，共同擔(dān)責(zé)

3. 減少內(nèi)卷

3. 跨部門溝通障礙

1. 各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一目標(biāo)

2. 部門協(xié)作困難，協(xié)作就像求“大爺”

3. 溝通只關(guān)注自我利益，忽略對(duì)方價(jià)值

4. ……

3. 跨部門溝通協(xié)作技巧

1. 滿足“客戶需求”

1. 你的“客戶”是？

2. 你的“客戶”需求是？

3. 你是否滿足“客戶”需求？

2. 溝通多講同理心

1. 同理心概念

2. 同理心溝通原則

3. 同理心溝通兩大步驟

3. 掌握因人而異溝通技巧

1. 老虎型如何溝通

2. 孔雀型如何溝通

3. 貓頭鷹型如何溝通

4. 考拉型如何溝通

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大因素

1. 目標(biāo)統(tǒng)一

2. 相互信任

3. 共同擔(dān)責(zé)

4. 共同承諾

5. 化解沖突