《從專業(yè)人員到管理精英》（2天版2021）

【背景及目標】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位。另外，也要學會“管理也是一門專業(yè)”，有著相關的工具、方法、技巧，掌握這些工具方法才能使他們在日后的管理工作中更加得心應手。

【課程主要信息】

• 授課方式：精辟講解+現(xiàn)場混合式學習+游戲體驗+實戰(zhàn)案例研析+現(xiàn)場答疑+小組討論+辦法工具等

• 授課對象：企業(yè)中、基層管理人員

• 授課人數(shù)：40人內(nèi)

• 授課地點：客戶指定培訓室

• 授課時間：2天

• 課程結構說明：

【課程學習目標】

完成本課程學習之后，學員將能夠：

1. 能準確理解管理者的職責和工作重點。

2. 理解高效完成工作對公司、對自身的重要意義。

3. 能使用工具表預計執(zhí)行過程中的問題和阻力并思考解決方法。

4. 運用管理溝通的五個要素和五步法與員工進行溝通并獲得對方的認可。

5. 運用DiSC等工具，對不同類型的員工進行有效的管理。

【課程學習收益】

1. 更加高效地執(zhí)行公司的各項政策和制度，達成公司的目標，獲得公司的認可。

2. 在所在團隊營造良好的高效文化，讓團隊成員更有凝聚力。

3. 形成自身的影響魅力，使身邊的人愿意追隨你。

4. 影響團隊成員主動參與工作，在實現(xiàn)工作目標的同時改善工作關系。

5. 幫助他人快速成長，實現(xiàn)自身和他人的雙贏。

【課程特色】

1. 課程系統(tǒng)架構清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2. 全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

3. 每項內(nèi)容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

【課程模塊大綱】

模塊1：管理者的角色轉(zhuǎn)變

模塊2：管理任務的工具方法

第一章 管理任務體驗

1. 管理任務體驗游戲游戲體驗、分享、講解

——在活動中體驗管理方法對結果造成的差異

第二章 目標-任務分解

1. 分析崗位職責討論、講解、實戰(zhàn)練習

——學員分析自身職責，明確執(zhí)行的目標

1. 分析工作輕重緩急實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場輔導

——根據(jù)自身情況分析工作輕重緩急

1. 分析工作目標實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場輔導

——做到結果才是執(zhí)行的根本目標

1. 分解工作任務案例討論、講解、練習

——化繁為簡掌控工作

——三種常用工作任務分解法

第三章 計劃與風險評估

1. 預測困難案例討論、講解、實戰(zhàn)練習

——魚骨圖法

——風險矩陣

1. 整合計劃實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場輔導

——使用工具表制定工作計劃

第四章 效率與流程優(yōu)化

1. 能力量化分析法視頻教學、實戰(zhàn)練習

2. 流程ECRS分析法

第五章 分工與資源調(diào)配

1. 分配任務的關鍵點視頻教學、實戰(zhàn)練習

——各盡所長

——充分溝通

第六章 跟蹤與調(diào)整

1. 管理者需要不斷跟蹤以達到執(zhí)行結果案例分析、討論、講解

——沒有跟蹤就沒有執(zhí)行結果

——管理者跟蹤員工工作的方法

第七章 及時反饋

1. 及時反饋的意義案例討論、分享

——反饋對公司、對個人的意義

1. 及時反饋的方法討論、實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場輔導

——反饋的基本內(nèi)容

——反饋的話術技巧

模塊3：管理團隊的工具方法

第一章 什么是團隊

1. 好球隊的特征講解、分享、案例討論

2. 團隊的定義

3. 帶團隊需要帶什么？

第二章 團隊管理的基礎——信任

1. 信任對團隊管理的作用案例討論、分享、講解

2. 快速建立信任的三個方法討論、講解、練習、現(xiàn)場指導

——個人經(jīng)歷分享

——快速履行承諾

——展現(xiàn)個人能力

3. 日常維系信任的方法案例討論、講解

第三章 管理溝通的技巧和流程

1. 管理溝通五要素游戲、案例討論、講解、練習

——稱贊

——同理  

——探尋

——分享

——承擔

1. 管理溝通流程五步法討論、實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場輔導

——開場

——收集

——方案

——計劃

——承諾

第四章 個性化的團隊管理（基于DiSC理論）

1. 什么是DiSC行為風格

——D掌控型

——i影響型

——S穩(wěn)定型

——C嚴謹型

1. 各種行為風格的優(yōu)缺點

2. 自身在管理風格上的特點及優(yōu)缺點

3. 團隊人員組成狀況分析

4. 運用DiSC工具對員工進行管理

——如何對各類型員工進行工作指導

——如何對各類型員工進行授權

——如何對各類型員工進行激勵

模塊4：回顧與總結