《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)系統(tǒng)的建立》

課程內(nèi)容：

五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)

三大機(jī)制的建立——培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、榮譽(yù)激勵(lì)

一套有效且容易落地的員工激勵(lì)系統(tǒng)

課程亮點(diǎn)：

沒(méi)有服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)效的——流失

服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)——忠誠(chéng)

如果我們服務(wù)做得好，客戶習(xí)慣服務(wù)

如果我們的服務(wù)做得好，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴

如果我們的服務(wù)做得好，就讓客戶替我們吹牛