《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

一、銷(xiāo)售核心理念分析；

1、什么是銷(xiāo)售？；

2、客戶(hù)為什么會(huì)選擇您的公司？

3、客戶(hù)為什么選擇用你的產(chǎn)品；

4、客戶(hù)為什么會(huì)和你做生意，讓你賺他的錢(qián)？

5、服務(wù)與交換的概念

6、學(xué)會(huì)給客戶(hù)講故事

7、如何讓客戶(hù)看到和我們做生意的好處（服務(wù)）

8、和客戶(hù)合起來(lái)轉(zhuǎn)別人的錢(qián)

二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念分析

1、通過(guò)服務(wù)和客戶(hù)建立關(guān)系；

2、和客戶(hù)做朋友；

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)化論；

4、建立與客戶(hù)的捆綁利益；

5、站在客戶(hù)立場(chǎng)上為他服務(wù)；

6、銷(xiāo)售中如何通過(guò)服務(wù)保住客戶(hù)（做大婆）

7、如何讓客戶(hù)看到服務(wù)的不同，離開(kāi)原來(lái)的合作者（做成功的小三）

三、與客戶(hù)建立雙贏關(guān)系

1、獲得顧客好感的方法和步驟；

2、通過(guò)服務(wù)與顧客快速成為朋友的方法；

3、如何迅速引起顧客的興趣；

4、通過(guò)提問(wèn)、影響客戶(hù)思路的技巧；

5、建立雙贏關(guān)系

四、產(chǎn)品呈現(xiàn)、說(shuō)服顧客的技巧

1、如何挖掘引導(dǎo)客戶(hù)的需求；

2、案例分析與練習(xí)；

3、什么是好的產(chǎn)品與服務(wù)；

4、產(chǎn)品介紹的技巧及注意事項(xiàng)；

5、如何說(shuō)服顧客；

6、讓客戶(hù)認(rèn)為您是最適合他的。

五、通過(guò)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

1、什么是顧客滿(mǎn)意的服務(wù)；

2、如何管理客戶(hù)的期望值；

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步驟分析；

4、超越顧客的期望；

5、金牌服務(wù)技巧。