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張進講師
張進
中國績效薪酬管理師
常住城市
上海市
講師課程包
講師預約
15065312715
中國講師聯盟
認證講師
2 已入駐講師寶
經紀2年

情商大綱—情緒管理(1天)

參訓者:總經理/副總/廠長/總監/經理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對溝通和情商好奇的人

培訓目標和收獲

  1. 導瀉負面情緒,即時心情舒暢

  2. 學會導瀉自己和他人情緒的方法和工具

  3. 學會寫情緒日記,發現自身情緒按鈕

  4. 獲得2個測評體驗(1個情商測評,1個狀態測評)

  5. 初步學習自我教練的方法,增加自我覺察

  6. 產出一份個人發展計劃

  7. 產出一份個人行動計劃

培訓內容

  1. 認識與發展情商

  1. 認識情商

1).體驗:情商測評

2).情商五要素

3).分享1:低情商案例

分享2:高情商案例

4).高情商的言行表現對照表

  1. 發展情商

1).自我教練:發展情商短板

2).發展情商的辦法

  1. 練習:指定個人EQ發展計劃

  1. 導瀉負面情緒—處理長期的憤怒

1.討論:負情緒留在身體里會發生什么?

我們如何獲悉負情緒留在了身體里?

為什么要清除負情緒?

如何清除負情緒?

如何知道我們已經清除了負情緒?

如何知道我們尚未清除負情緒?

2.導瀉負面情緒技巧

1).認知療法

A.TFA

體驗:TFA卡片

總結:記錄結論

B.挑戰認知法

i.挑戰認知的9個自我教練問題

ii.挑戰認知的辯證思維練習

C.復盤法

i.角色扮演:復盤事的22個自我教練問題

ii.角色扮演:復盤人的22個自我教練問題

2).寫下來

A.寫日記

B.寫信療法

i.寫信療法

ii.銷毀信件

C.曼陀羅法

3).說出來

A.傾訴

i.分享:找人傾訴案例

ii.傾訴者注意事項

iii.傾聽者注意事項

iv.心理援助熱線

B.教練對話

i.體驗:負激勵事件+教練對話

ii.教練與顧問的核心區別

4).行動法

A.轉移視線

B.快樂清單

三.駕馭情緒—處理短時的憤怒

1.憤怒案例

2.憤怒的代價

3.憤怒的意義

4.憤怒產生的原因

1).思考:憤怒產生的原因?憤怒與我們的關系?

2).憤怒的冰山

3).人類通用需要表

4).憤怒按鈕

A.練習:描述冰山

B.情緒日記

i.情緒日記結構

ii.情緒日記本

iii.情緒日記

C.憤怒按鈕清單

4.即時處理憤怒

1).憤怒后的處理方式選擇

2).表達憤怒的步驟

3).練習1:表達自己的憤怒

練習2:表達他人的需要

5.自我覺察

1).覺察工具1:模式+自我教練

2).覺察工具2:狀態測評

.傾聽能力提升訓練

1.不傾聽案例

2.思考:為何我們要提升傾聽能力?

如何提升傾聽能力?

3.傾聽的五個層級

4.傾聽力練習I-傾聽理解力

1).體驗+角色扮演:傾聽記憶力

2).游戲:傾聽理解力和表達能力

5.傾聽力練習II-潛臺詞、限制性信念和需要

1).集體練習:潛臺詞和限制性信念

2).需要傾聽練習:敘事+需要+卡片

3).總結

五.共情力式溝通

1.什么是共情力?

2.缺乏共情力的案例

3.視頻:共情力

4.練習:共情力溝通

5.自我教練:為什么我們要放下評判去溝通?

6.覺察和安撫他人負情緒技巧

六.復習總結和答疑

七.行動學習任務

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