面試大綱—專業(yè)面試官之能力評(píng)估篇（1天,LM版)

【課程對(duì)象】CEO/總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/各職能部門負(fù)責(zé)人/HRD/HRM/招聘經(jīng)理/招聘主管/評(píng)鑒中心

面試官/COE招聘專家/創(chuàng)業(yè)者/對(duì)面試感興趣的人

【課程背景】

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對(duì)了人？專業(yè)的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。

【培訓(xùn)方式】案例、小組討論、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習(xí)

【課程目標(biāo)與收獲】

1. 學(xué)會(huì)如何用心理學(xué)方法看簡(jiǎn)歷“識(shí)人”

2. 初步學(xué)會(huì)梳理崗位簡(jiǎn)易版勝任力模型

3. 能夠根據(jù)工具和自己所招崗位獨(dú)立設(shè)計(jì)情景案例和情景模擬面試

4. 記住考察任何崗位人選專業(yè)能力的一模六問(wèn)

5. 體驗(yàn)和初步記住考察執(zhí)行力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力的面試問(wèn)題

6. 初步掌握追問(wèn)技巧(STAR和5W3CTFTDURL)

7. 獲得面試問(wèn)題小冊(cè)子一本（含追問(wèn)問(wèn)題清單和試用期職業(yè)面談）

【課程內(nèi)容】

一．簡(jiǎn)歷識(shí)人（45分鐘）

1.12個(gè)簡(jiǎn)歷篩選要素

2.看簡(jiǎn)歷“痕跡”識(shí)人

a.看簡(jiǎn)歷、識(shí)能力

b.看簡(jiǎn)歷、識(shí)態(tài)度

c.看簡(jiǎn)歷、識(shí)興趣

3.練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)人（公司常聘崗位簡(jiǎn)歷）

二.面試到底面什么？（2小時(shí)）

1.崗位評(píng)估模型（15分鐘）

1).典型招聘失敗案例

2).社會(huì)人士評(píng)估模型

2.梳理簡(jiǎn)易版崗位勝任力模型（1小時(shí)45分鐘，含分組）

1).崗位勝任力模型（簡(jiǎn)易版）梳理八步法

2).體驗(yàn)+討論：崗位特質(zhì)梳理表

3).知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、通用能力、領(lǐng)導(dǎo)力、特質(zhì)的區(qū)別

4).簡(jiǎn)易崗位勝任力模型樣本

5).練習(xí)：梳理自己常聘崗位簡(jiǎn)易版勝任力模型

如何評(píng)估能力？（2.5小時(shí)）

問(wèn)題的有效性（15分鐘）

練習(xí)1：將封閉式問(wèn)題改為開放式問(wèn)題

練習(xí)2：將理論性和引導(dǎo)性問(wèn)題改為行為表現(xiàn)問(wèn)題

1. 評(píng)估專業(yè)能力的一模六問(wèn)(1小時(shí))

1).情景模擬法（20分鐘）

a.互動(dòng)：情景模擬法樣本

b.練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬

2).六問(wèn)—行為面試法、情景案例法、心理學(xué)提問(wèn)法（40分鐘）

a.六個(gè)問(wèn)題考察專業(yè)能力

b.樣本與練習(xí)：案例設(shè)計(jì)法

3.評(píng)估通用能力（1小時(shí)15分鐘）

1).體驗(yàn)+角色扮演：評(píng)估學(xué)習(xí)能力

2).解釋：評(píng)估執(zhí)行力

3).設(shè)計(jì)：評(píng)估溝通能力

4).示范：評(píng)估抗壓性

四．如何追問(wèn)（1小時(shí)）

1.STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問(wèn)問(wèn)題清單

2.小組討論：對(duì)四個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問(wèn)

3.每人練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問(wèn)（社招版）

五.面試模擬（1小時(shí)）

1.培訓(xùn)師示范：開場(chǎng)結(jié)構(gòu)

2.肢體語(yǔ)言和細(xì)節(jié)觀察

3.面試模擬與點(diǎn)評(píng)

六.復(fù)習(xí)與答疑（10分鐘）

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的面試流程分工

附2：各類評(píng)估方法的效度

附3：大學(xué)生評(píng)估模型

附4：幫助他人改變難易要素排序

附5：電話篩選要素

附6：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附7：識(shí)別性格的6種方法

附8：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附9:用人經(jīng)理在面試中影響候選人薪資期望的要素

注:屆時(shí)會(huì)根據(jù)學(xué)員人數(shù)、背景水平、需求等因素微調(diào)以上內(nèi)容和順序。