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吳永彬講師
吳永彬
賦能領(lǐng)導(dǎo)力專家,客戶體驗(yàn)專家
常住城市
上海市
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講師預(yù)約
15065312715

《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊(duì)管理,邁向高績效》

聚焦工作目標(biāo),學(xué)會激勵團(tuán)隊(duì)的有效方法,掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系,高效傾聽,達(dá)成深層溝通。掌握讓員工高成就動機(jī)的方法,更有效的落實(shí)責(zé)任,進(jìn)而提升績效,通過行動學(xué)習(xí)的方式,運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo),有效吸收、運(yùn)用與總結(jié)。

【課程關(guān)鍵詞】一線經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對象】班組長、主管等一線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)時(shí)間】2天,6小時(shí)/

【課程背景】

基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎?被稱為“兵頭將尾”、企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者,只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導(dǎo)執(zhí)行并完成就行了。

沒錯(cuò),基層管理者的首要任務(wù)做到上傳下達(dá)、承上啟下達(dá)、督導(dǎo)下屬執(zhí)行。然而怎樣才能使基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行和服從管理?并且賦能員工超越績效呢?當(dāng)今社會里越來越人性化,而在企業(yè)中僅靠傳統(tǒng)管理方式已然不足,還需要基層管理者具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,才能樹立起個(gè)人權(quán)威,賦能團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動自發(fā)創(chuàng)造佳績。

基層管理者是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn),需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合為合格的管理者。基層管理者與企業(yè)的步調(diào)及利益需要保持一致,站在下屬反應(yīng)問題的立場的同時(shí),還要站在高層管理者的角度去思考問題。

本課程以激勵式領(lǐng)導(dǎo)力與教練式管理為核心,集合案例、方法和工具貫穿基層管理者每日工作內(nèi)容而展開,使學(xué)員在學(xué)中記、記中練、練后有收獲。

【課程收益】

1.聚焦工作目標(biāo),學(xué)會激勵團(tuán)隊(duì)的有效方法

2.掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系,高效傾聽,達(dá)成深層溝通

3.掌握讓員工高成就動機(jī)的方法,更有效的落實(shí)責(zé)任,進(jìn)而提升績效

4.通過行動學(xué)習(xí)的方式,運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo),有效吸收、運(yùn)用與總結(jié)

【教學(xué)目標(biāo)】

1.能夠陳述主管角色的核心定義與特征

2.能夠列舉領(lǐng)導(dǎo)者的定義,并增加自我管理行為的覺察

3.能夠示范從上級任務(wù)交辦到目標(biāo)分解,最后到任務(wù)下達(dá)的工具應(yīng)用

4.能夠處理提升員工行動力的問題,并調(diào)整使團(tuán)隊(duì)共識的方法

5.能夠應(yīng)用溝通技巧打造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,賦能團(tuán)隊(duì)成員

6.能夠演示一個(gè)完整的績效輔導(dǎo)過程,提升員工潛能激發(fā),促動提升績效水平

【課程大綱】

導(dǎo)入篇:新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知

1.中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化

2.管理角色定位

1)主管的基本職責(zé)

2)主管的三個(gè)定位

a)向上定位

b)橫向定位

c)向下定位

3.對于基層管理者的挑戰(zhàn)

4.角色認(rèn)知定位的五大問題

第一講:認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力,增加自我覺察

1.認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

1)管理的定義

2)領(lǐng)導(dǎo)的定義

3)傳統(tǒng)型管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2.管理者的角色偏差

1)領(lǐng)主

2)代表者

3)傳聲筒

4)超人

5)老好人

3.領(lǐng)導(dǎo)者的六種風(fēng)格

4.自我提問,自我覺察

5.創(chuàng)造無限可能:心智模式

1)什么是心智模式

2)心智模式的層次

3)心智模式和行為的對應(yīng)關(guān)系

第二講:讓工作結(jié)果更正確與高效

1.接收上級任務(wù)

1)接收任務(wù)的七個(gè)步驟

2)和上級充分溝通的6個(gè)句式

2.設(shè)定貼近結(jié)果的目標(biāo)

1)目標(biāo)制定的兩個(gè)方法

a)‘七化’原則

b)一分鐘目標(biāo)原則

3.向下屬進(jìn)行任務(wù)布置

1)重復(fù)和重做哪個(gè)傷害更大?

2)任務(wù)布置六連問

3)喚醒下屬意愿的方法

a)邏輯層次的六個(gè)層級

b)用邏輯層次來理解目標(biāo)

c)邏輯層次在員工行動中的應(yīng)用

第三講:賦予下屬達(dá)到目標(biāo)的‘行動力’

1.行動力先于執(zhí)行力

1)行動力與執(zhí)行力的區(qū)別

2)‘行’的主旨

3)‘動’的主旨

4)行動與執(zhí)行的冰山模型

2.目標(biāo)難達(dá)成的根因

1)缺行動,缺成效

2)不想做,不好做,做不好

3.行動力思維

1)找回‘力’本源

2)行動力的三個(gè)核心

3)行動力T型工具

4.行動力的個(gè)人思維

1)目標(biāo)清晰

2)拉上伙伴

3)邁出第一步

5.行動力的團(tuán)隊(duì)思維

1)共享真正背景

2)伙伴最大化

3)邊行動,邊改進(jìn)

第四講:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):賦能團(tuán)隊(duì)共識和達(dá)成目標(biāo)的利器

1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義和意義

1)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

2)凝聚成員的向心力

3)解決共性問題

4)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效提升

2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)注意事項(xiàng)

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的六大步驟

1)確定主題與內(nèi)容

2)定義參與者角色

3)腦力風(fēng)暴與激蕩

4)結(jié)構(gòu)化分類排序

4)產(chǎn)出核心共識方案

5)探討分析權(quán)衡利弊

6)全員詮釋并共識

學(xué)員互動:注:以課前調(diào)研,或現(xiàn)場確定共性問題后,展開實(shí)質(zhì)性的工具應(yīng)用練習(xí)

第五講:賦能型員工激勵

1.員工激勵的定義和意義

2.四種員工類型

1)漢堡模式:四種不同人生態(tài)度

2)四種模式的不同激勵方式

3.四種激勵理論

1)馬斯洛需求層次

2)雙因素激勵理論

3)內(nèi)激勵與外激勵

4)公平理論

4.激勵注意事項(xiàng)

1)公正地評價(jià)

2)獎懲決策要謹(jǐn)慎

3)獎懲要明確針對目標(biāo)

4)不要過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎懲

5.打動員工內(nèi)心的三類激勵提問話術(shù)

1)提問過去

2)提問現(xiàn)在

3)提問將來

第六講:影響型溝通

1.溝通始于傾聽

1)傾聽的五個(gè)過程

2)無效傾聽的五個(gè)類型

3)造成無效傾聽的原因

4)如何才能有效的傾聽

2.傾聽和反饋的技巧

13F傾聽法

2)二級反饋法

3.傾聽的循環(huán)步驟

1)觀察情緒狀態(tài)、行為動作

2)提問確認(rèn)

3)共情同理

4)等待回應(yīng)

第七講:教練式工作與績效輔導(dǎo)

1.輔導(dǎo)的定義與時(shí)機(jī)

2.什么是教練式輔導(dǎo)?

1)傳統(tǒng)輔導(dǎo)和教練輔導(dǎo)的區(qū)別

2)輔導(dǎo)的三個(gè)層次

3)正確輔導(dǎo)的觀念

3.教練輔導(dǎo)GROW模型

1)目標(biāo)設(shè)定(愿景重現(xiàn))

2)現(xiàn)狀分析(澄清真相)

3)發(fā)展路徑(探討方案)

4)行動計(jì)劃(改善方式)

4.四種性格員工的輔導(dǎo)方式

1)不同性格員工的輔導(dǎo)重心

2)激發(fā)員工潛能的25個(gè)提問話術(shù)

5當(dāng)下屬達(dá)成績效時(shí)的正向反饋

1)基礎(chǔ)正向反饋(BIA

2)進(jìn)階正向反饋的四個(gè)步驟

6.當(dāng)下屬工作偏差或未達(dá)成績效時(shí)的負(fù)向反饋

1)基礎(chǔ)負(fù)向反饋(BID

2)進(jìn)階負(fù)向反饋的五個(gè)步驟

特別說明:此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版,實(shí)施前會根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)針對性的版本

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