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職業(yè)背景：

◆國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

◆第二屆中國(guó)禮儀文化“十佳”培訓(xùn)師

◆全國(guó)著名資深禮儀專家李榮建教授親傳弟子

◆中國(guó)國(guó)際幸福學(xué)研究院-特約禮儀講師

◆2015/2016/2017分別獲中華區(qū)百強(qiáng)金牌講師，

◆第七屆武漢世界軍運(yùn)會(huì)特聘導(dǎo)師

◆從事禮儀培訓(xùn)十一年，服務(wù)于近百家企事業(yè)單位

◆TTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

背景介紹：

畢業(yè)于武漢紡織大學(xué)；多年在湖北移動(dòng)工作，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)后，一直加強(qiáng)各方面綜合能力的提升，并在北京參加過專業(yè)的主持培訓(xùn)，同時(shí)跟隨全國(guó)多位名師學(xué)習(xí)，接受過商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、茶藝禮儀、職場(chǎng)禮儀、宴請(qǐng)禮儀、形象設(shè)計(jì)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓(xùn)練；擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和十年的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)使命：

我選擇我的職業(yè)，我熱愛我的事業(yè)；以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟；

尊師重道，服務(wù)企業(yè)，信義為本；老師是站著的學(xué)員，學(xué)員是坐著的老師

我踐行；正為先，順為主； 我反思，說時(shí)以悟，對(duì)境生迷；

恪守職業(yè)道德，不妄自尊大，也不枉自菲薄；以心法導(dǎo)手法，以手法證心法；

不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話；心法用作手法，手法化變心法；

我秉承：本色做人，角色做事；我堅(jiān)持，有效時(shí)間，有效訓(xùn)練

塑造職業(yè)形象，不怪異、不輕佻、不拘泥；追求實(shí)效，立足講授，滿足組織期待；

呈現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范，形神兼?zhèn)洌辗抛匀纾魂P(guān)注學(xué)員，面向效果，對(duì)接學(xué)員需求。

擅長(zhǎng)課程：

《職場(chǎng)社交禮儀》     《職場(chǎng)接待禮儀》

《職場(chǎng)服務(wù)禮儀》      大學(xué)生《面試禮儀與面試技巧》

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》      《職場(chǎng)銷售禮儀》

《團(tuán)隊(duì)風(fēng)采與職業(yè)素養(yǎng)》 《公務(wù)禮儀》《政務(wù)禮儀》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度提升》《店面管理系統(tǒng)》

培訓(xùn)風(fēng)格：

自然清晰，端莊大方，具有良好的親和力，并在教學(xué)課程中結(jié)合大量案例和實(shí)際操練，親身示范指導(dǎo)，與學(xué)員互動(dòng)交流，組織學(xué)員互動(dòng)模擬，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到所學(xué)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際生活和工作當(dāng)中，從而達(dá)到最佳的授課效果。

業(yè)務(wù)范圍：

國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰,禮者敬人之也！以“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播優(yōu)良禮儀專業(yè)知識(shí)”為宗旨。專業(yè)致力于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀、新員工入職禮儀、客戶服務(wù)滿意度提升、中西餐禮儀、茶禮儀、職業(yè)素養(yǎng)能力提升等咨詢服務(wù)。

培訓(xùn)目的：

1、【真正達(dá)到個(gè)人與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)】：

使學(xué)員通過培訓(xùn)真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人與企業(yè)品牌形象。

2、【真正創(chuàng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效率，為企業(yè)贏得利潤(rùn)】：

電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)中將結(jié)合自已親身的經(jīng)歷和專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)幫助企業(yè)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)并掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率，創(chuàng)造利潤(rùn)。

3、【真正全面提升職業(yè)素養(yǎng)】：

幫助你快速凝聚人氣、建立各種人脈；讓你換取好感，贏得信賴；使你在各種環(huán)境中收放自如，如魚得水。

文靜老師寄語：

太上貴德，其次務(wù)。禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危，故曰，禮者不可不學(xué)也——禮記

作為中國(guó)的華夏兒女，我們每個(gè)人都生活在一個(gè)禮儀之邦的國(guó)家，禮儀是律已、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，是適應(yīng)時(shí)發(fā)展、促時(shí)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑之一。

一個(gè)彬彬有禮、優(yōu)雅大方、舉止得體的人，走到哪里都會(huì)是別人的風(fēng)景。與這樣的人相處，如沐春風(fēng)，大家的心情也會(huì)隨之明朗起來。因此，我們要懂得與不同人在不同場(chǎng)合的相處之道，讓自己給別人帶去溫暖與歡愉。這其中的禮儀，是一種學(xué)問，也是一種藝術(shù)，值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?br/>

禮儀是一個(gè)人在社會(huì)生活中最基本的立足點(diǎn)。是一個(gè)人處世能力的體現(xiàn)，知曉各種禮儀能讓人在社會(huì)生活中更加順利與成功。

在當(dāng)今的職場(chǎng)上，和人的相處說容易也不容易，說難其實(shí)也不難。我們常常說己所不欲勿施于人，任何事都不可能是完美無瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜歡，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的喜好和個(gè)性，看待事物的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。但是，我們可以通過自已本身的努力，用心去對(duì)待身邊的每一件小事，那么，你就會(huì)受到越來越來越多人的喜歡，你的生活將會(huì)奏響和諧的旋律。

中華文明上下五千年，自古以來就很重視禮儀在社會(huì)政治文化生活中的作用和地位。古語“不學(xué)禮，無以立”就詮釋了禮儀的重要必一。它告訴人們，一個(gè)不懂“禮”、沒有“禮”的人，很難在社會(huì)中立身，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，禮儀的生要性不言而喻。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現(xiàn)代禮儀水平已經(jīng)成為大家共同關(guān)注的一個(gè)主題。

注重細(xì)節(jié)，提升良好的職業(yè)素養(yǎng)，在此，文靜老師將與您共同走進(jìn)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化，讓每個(gè)人都能“懂禮，知禮，行禮！”